İptal, İade ve Geri Ödeme Politikası

MIENO olarak müşterilerimize güvenilir ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlıyoruz.

Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya teslim edilmişse cayma hakkı ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

14 Günlük Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, yasal istisnalar dışında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içerisinde e-posta veya diğer uygun iletişim kanallarımız üzerinden açık bir bildirim göndermeniz yeterlidir.

İade Koşulları

Ürünün mümkün olduğunca orijinal ambalajıyla ve varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesini rica ederiz.

Ürünün özelliklerini ve işleyişini anlamak amacıyla olağan şekilde incelenmesi, tek başına cayma hakkının kaybedilmesine neden olmaz.

Hijyen veya sağlık gerekçesiyle iade istisnası bulunan ürünlerde yalnızca mevzuatta belirtilen koşullar uygulanır.

İade Süreci

Cayma bildiriminizi ilettikten sonra ürünün iadesine ilişkin gönderim bilgileri tarafınıza bildirilir.

Ürün, yasal süreler içerisinde belirtilen iade adresine gönderilmelidir.

İade taşıyıcısı ve varsa yasal olarak uygulanabilecek iade gönderim masrafları, satın alma öncesi bilgilendirmede açıklanan koşullara göre değerlendirilir.

Geri Ödeme

Cayma bildiriminin alınmasının ardından geri ödeme işlemleri, mevzuatta öngörülen süre ve şartlara uygun olarak gerçekleştirilir.

İadesi gereken tutarlar, tüketicinin masraf üstlenmesine neden olmayacak şekilde ve kural olarak alışverişte kullanılan ödeme aracına uygun yöntemle geri ödenir.

Ayıplı, Hasarlı veya Yanlış Ürünler

Ürünün ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması durumunda tüketicinin kanuni seçimlik hakları saklıdır.

Satıcı ve İletişim Bilgileri

Ticari Unvan: Samet Kuyucu

Marka: MIENO

İade ve İletişim Adresi: Dereboyu Caddesi No: 33, Dükkan 2/B, İnegöl / Bursa

E-posta: mieno@musteri.com.tr

Telefon: 0555 899 00 21